Baik itu pembuat situs web lengkap, plug-in analitik, atau perangkat lunak keranjang belanja, alat eCommerce merupakan bagian integral dari kesuksesan toko eCommerce di seluruh dunia.
Alat-alat ini tidak hanya membantu toko online berjalan dengan lancar. Mereka juga membantu bisnis ini tumbuh dan mengikuti permintaan konsumen—dan menonjol dalam persaingan.
Apa itu alat eCommerce?
Alat eCommerce adalah bagian dari perangkat lunak seperti aplikasi, platform, dan plug-in yang membantu pemilik bisnis mengelola toko online mereka.
Meskipun ada banyak jenis alat eCommerce yang berbeda, semuanya memiliki tujuan yang sama: untuk merampingkan, mengatur, dan mengotomatiskan proses menjalankan dan mengembangkan toko eCommerce. Contohnya termasuk pembuat situs web drag-and-drop, aplikasi Inventory Management, dan alat analitik, antara lain.
Mengapa alat eCommerce penting?
Membangun perangkat lunak seperti aplikasi seluler dan keranjang belanja dari awal dapat memakan waktu dan mahal. Tetapi dengan seperangkat alat eCommerce yang tangguh, dimungkinkan untuk merampingkan proses, mengelola toko online Anda secara efisien, dan menekan biaya. Fitur yang bermanfaat meliputi:
- Alat untuk membangun dan meng-host toko online: Alat eCommerce secara harfiah adalah blok bangunan dari setiap toko online gratis. Platform eCommerce biasanya menawarkan alat seperti pembuat situs web untuk membantu dengan mudah membangun toko online yang estetis, dan hosting web, yang memungkinkan pembeli mengakses dan berbelanja di situs.
- Alat Analytics: Analytics membantu toko online mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak. Alat seperti Google Analytics memungkinkan Anda melacak metrik seperti indikator kinerja utama (KPI) dan menawarkan wawasan tentang profitabilitas. Analisis SEO dapat membantu Anda membedakan cara mendatangkan lebih banyak lalu lintas ke toko eCommerce Anda dengan meningkatkan peringkat dan visibilitas di mesin telusur.
- Alat untuk operasi sehari-hari: Jika Anda menjalankan toko online, ada banyak bagian yang bergerak untuk dilacak. Beberapa alat terbaik yang dapat digunakan oleh pemilik bisnis eCommerce adalah yang membantu mengatur operasi bisnis toko sehari-hari, seperti memastikan operasi bisnis internal ditangani bersama dengan kebutuhan organisasi.
- Alat pemasaran: Kampanye pemasaran membantu situs eCommerce menetapkan identitas merek, meningkatkan lalu lintas, dan mengubah prospek menjadi pelanggan tetap. Dengan alat pemasaran yang tepat, bisnis online dapat melacak efektivitas kampanye, mengotomatiskan pembuatan konten, dan memelihara hubungan dengan pembeli online melalui email, sosial, dan bahkan blog khusus.
- Alat untuk layanan pelanggan: Laporan PwC tentang pengalaman pelanggan menemukan bahwa layanan pelanggan yang unggul menarik pelanggan yang lebih cenderung berlangganan buletin dan melakukan pembelian berulang. Berbekal alat layanan pelanggan, toko online dapat memberikan perhatian kepada pembeli, memelihara mereka di setiap langkah perjalanan pelanggan mereka.
